WCAG无障碍指南是确保数字内容对所有人易于访问和使用的重要标准。本文将带您深入了解WCAG的基本概念、发展历程、关键原则、不同级别标准以及其对用户体验和企业合规性的深远影响。

目录

一、什么是WCAG 无障碍指南

二、WCAG无障碍指南发展史

三、WCAG无障碍指南的关键原则

四、WCAG无障碍指南的级别

五、WCAG无障碍总结

一、什么是WCAG 无障碍指南

WCAG（Web Content Accessibility Guidelines，网络内容无障碍指南）是由W3C（万维网联盟）发布的一套国际标准，旨在为网站和数字内容提供技术规范，以确保它们对所有人（包括残障人士）都易于访问、理解和使用。该指南涵盖了广泛的无障碍问题，包括颜色对比度、文本大小、键盘导航等。

二、WCAG无障碍指南发展史

WCAG 1.0（1999年）

初版，侧重基础技术，可访问性主要通过HTML和CSS实现。

WCAG 2.0（2008年）

引入更灵活的设计原则，适用于各种技术和设备。成为大部分无障碍法律的基础。

WCAG 2.1（2018年）

增加了移动设备、低视力用户以及认知障碍用户的相关指南。

WCAG 2.2（正在开发中）

进一步优化对认知障碍、可操作性和输入方式的支持。

三、WCAG无障碍指南的关键原则

a、可感知的（Perceivable）

用户必须能够通过一种或多种感官（如视觉、听觉、触觉）获取信息。换句话说，信息必须呈现给用户。这意味着用户必须能够感知所呈现的信息（它不能对所有感官都是不可见的）。

示例：

1. 图片、图标等非文本内容必须提供替代文本（Alt Text），以便屏幕阅读器能描述内容。
2. 我们看新闻联播或一些视频的时候，会为视觉障碍用户提供音频描述、为听觉障碍用户提供文字、手语描述。
3. 一些书本或手机电子书阅读，要满足对比要求，确保低视力用户可以清晰读取内容（如普通文本4.5:1，AAA为7:1）。

b、可操作（Operable）

用户界面组件和导航必须可操作。界面不能要求用户无法执行的交互。

1. 使用APP时的功能引导页，允许用户直接跳到主要内容。
2. 使用购物APP，通过点击按钮添加购物，点击支付按钮完成购物。
3. 我们使用银行自助机取款时，插入银行卡，通过实体按钮选择取款金额，完成取款。

c、可理解（Understandable）

1. APP中的图标，有一些设计的用户可能很难理解什么含义，需要增加描述内容帮助用户快速理解感知对应功能。
2. 在输入框内增加提示文案，帮助用户更好理解输入内容，例如：一个手机号输入框（提示文案：请输入你的手机号码）
3. 当用户输入错误时，清晰地提示问题出现在哪里，并提供修改地方法，或标准案例地提示。

d、强健（Robust）

1、使用语义化HTML

使用语义化标签（如 <header>、<main>），让辅助技术更好地解析内容。

例子：html：<header>这是页面的标题部分</header>

2、动态内容可被辅助技术识别

确保动态内容（如弹出窗口）能被屏幕阅读器检测到，并通知用户。

例子：<div role=”dialog” aria-live=”polite”>这是一个弹窗内容。</div>

四、WCAG无障碍指南的级别

a、级别 A：基础无障碍要求

最低级别，内容满足了最基本的无障碍要求。如果不满足这些标准，许多残障人士将完全无法使用内容。

举个例子，目前有三种类型用户：

1、用户小丽视力障碍（需要屏幕阅读器）

解决方案：为所有非文本内容（如图片、视频）提供文本替代，这样屏幕阅读器就可以轻松阅读出内容。

2、用户小明肢体障碍用户（只能使用键盘）

解决方案：所有交互功能（如链接、按钮）必须通过键盘完成。

3、用户小亮听力障碍用户（无法听到音频内容）

解决方案：内容闪烁频率必须低于3次/秒，太快了用户无法听到。

b、级别 AA：增强的无障碍要求

AA是中间级别，也是大多数法律法规（如《美丽国残疾人法案》、《欧洲无障碍法案》）的最低要求。它确保大部分残障用户能够访问内容。

举个例子，目前有三种类型用户：

1、用户小芳低视力（需要高对比度）

解决方案：颜色方面的对比，文本与北京之间的对比度至少为4.5:1（文案色值#000000:文案色值#FFFFFF）

2、用户小李听觉障碍（需要字幕）

解决方案：为视频内容提供同步字幕和基本的音频描述

3、用户小钱认知障碍（需要清晰的导航和结构）

解决方案：提供跳过导航链接，让用户快速进入主要内容。

c、级别 AAA：最高无障碍标准

AAA级是可选的最高标准，专为特定用户群设计，目的是让内容对各种特殊需求的用户，如视力受损者、老年人或在光线不良的环境下使用也完全无障碍。更严格的设计场景例如高可访问性需求的环境（教育、医疗等）。

1、用户小杨严重视力障碍（需要高对比度）

解决方案：颜色的对比度相比AA需要更高，文本与背景之间的对比度至少为 7:1

2、用户小姚听觉和视觉双重障碍（需要扩展字幕和音频描述）

解决方案：视频需提供扩展音频描述，包含更多细节

3、用户小王认知障碍严重（需要非常简化的语言和布局）

解决方案：例如一个切换排列样式的按钮，修改前：用技术方式并列排版两个模块盒子依次向下类推，用技术方式一个模块盒子放大产品图后排列，修改后：两排显示，单排显示

检查颜色是否符合WCAG无障碍指南标准的入口：https://color.review

五、WCAG无障碍总结

a、WCAG 的使用范围

1、适用对象数字内容：

• 网站（企业官网、政府平台、电商、教育类网站）。
• 移动应用（社交媒体、银行应用、医疗服务应用）。
• 多媒体内容（视频、直播等需提供字幕和音频描述）。
• PDF 文档和电子书。

2、用户群体：

• 残障人士：视觉、听觉、认知、肢体障碍者。
• 老年人：面对视力、听力、反应能力下降。
• 普通用户：在复杂环境中（如强光、噪音）受益。

b、应用场景

• 法律合规性：政府网站、公共服务平台必须满足 AA 级标准（如美国《残疾人法案》）。
• 商业与教育领域：银行、电商、在线教育等，为特殊需求用户提供公平的服务。
• 医疗行业：便于残障用户获取诊疗信息和服务。

c、对用户的益处

1. 公平的访问权：通过替代文本、字幕等功能，帮助残障人士平等使用互联网内容。
2. 提升用户体验：语义化内容和清晰导航让所有用户都能快速找到所需信息。
3. 多场景适应性：在复杂环境中（如强光或低带宽），无障碍设计使内容更具可用性。

d、对企业的益处

1. 符合法规要求：符合 WCAG 可避免法律诉讼和相关罚款。
2. 扩展用户群体：包括残障人士、老年人、临时受限的普通用户。
3. 提升品牌形象：展现企业社会责任，增强用户对品牌的好感。
4. 改善搜索引擎优化（SEO）：语义化 HTML 和替代文本可以提升搜索引擎排名。

e、对开发的益处

1. 增强技术兼容性：内容更容易适配各种设备和辅助技术（如屏幕阅读器）。
2. 提高代码质量：符合标准的代码更具可维护性，减少技术债务。

本文由人人都是产品经理作者【南设】，微信公众号：【南设】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

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